Rückerstattungsrichtlinie
Transparente Bedingungen und faire Verfahren für Ihre Rückerstattungsanfragen bei finoravethal
Grundsätzliche Rückerstattungsberechtigung
Bei finoravethal verstehen wir, dass sich Umstände ändern können. Deshalb bieten wir eine faire Rückerstattungsrichtlinie, die sowohl Ihre Interessen als auch unsere betrieblichen Anforderungen berücksichtigt.
-
14-Tage-Rückgaberecht
Rückerstattungsanträge müssen innerhalb von 14 Kalendertagen nach dem Kaufdatum eingereicht werden. Dies gilt für alle unsere Lernprogramme und Kurse.
-
Begrenzte Kursnutzung
Für eine vollständige Rückerstattung dürfen nicht mehr als 25% des Kursmaterials abgerufen oder heruntergeladen worden sein.
-
Technische Probleme
Bei technischen Schwierigkeiten, die eine ordnungsgemäße Nutzung verhindern, gewähren wir Rückerstattungen auch nach der 14-Tage-Frist auf Einzelfallbasis.
Rückerstattungsverfahren
Antrag einreichen
Senden Sie eine E-Mail an info@finoravethal.sbs mit Ihrer Bestellnummer und einer kurzen Begründung für die Rückerstattungsanfrage.
Prüfung und Bestätigung
Unser Team prüft Ihren Antrag innerhalb von 3 Werktagen und sendet Ihnen eine Bestätigung mit weiteren Schritten.
Bearbeitung
Nach Genehmigung wird die Rückerstattung veranlasst. Der Betrag wird auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel zurückerstattet.
Kreditkarten: 3-5 Werktage | PayPal: 1-2 Werktage | Banküberweisung: 5-7 Werktage
Ausnahmen und Sonderfälle
Digitale Produkte, die vollständig heruntergeladen oder abgeschlossen wurden, können nicht zurückerstattet werden, es sei denn, es liegt ein technischer Mangel vor.
In folgenden Situationen können wir auch außerhalb der regulären Bedingungen Rückerstattungen gewähren:
-
Doppelzahlungen
Bei versehentlichen Mehrfachbuchungen erstatten wir den überschüssigen Betrag vollständig zurück.
-
Medizinische Notfälle
Bei schwerwiegenden gesundheitlichen Problemen, die eine Kursteilnahme verhindern, prüfen wir individuelle Lösungen.
Fragen zur Rückerstattung?
Unser Support-Team hilft Ihnen gerne weiter
E-Mail: info@finoravethal.sbs
Telefon: +49 2381 423210
Alleestraße 74, 42853 Remscheid